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中國信託彰化分行的傲慢女主管 發問者：Sue ( 初學者 5 級)
發問時間：2009-03-19 19:43:13
解決時間：2009-04-03 19:53:01
解答贈點：5 ( 共有 0 人贊助 )
回答：7 評論： 0 意見： 1
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網友正面評價
67%
共有 3 人評價中國信託彰化分行有一位高級女主管對客戶態度傲慢還會借機羞辱客戶,因有好友受她委屈打聽下發現有不少客戶及行員因此離開.請問誰有類似遭遇? 最佳解答網友票選 回答者：小乖 ( 初學者 2 級 )
回答時間：2009-03-20 00:43:36
[ 檢舉 ] 哈囉：
我想我和你一樣遇過一樣的問題，而且深深討厭這種人，不過，光是在這兒這樣討論，我想太過於姑息這個人了，在這裡提供你一個方法：為自己和受過委屈的朋友平反一下，請你撥打中國信託客服專線，免付費電話：０８００－０２４－３６５撥通之後先按２，語音請你按身份證字號時你就按＃字鍵，然後按９轉接客服人員，當接通之後，請你向客服人員申訴吧！
在此跟你提醒一下，你必須記下那個人的名字，大約幾點時去銀行的（哪家分行也要提供），還有你是因為辦什麼事情而他又是如何讓你覺得態度很差，讓你覺得不受尊重的，這些跟客服說的越多越好，另外，客服會問你的名字及電話，你若不想說可以留姓就好，而留電話是要讓那個人打來向你道歉，因為那個人沒解決的話，這項客訴會一直沒辦法消案，你可以試試看！
參考資料
朋友有處理的經驗 2009-03-20 14:44:03 補充
另外，還有一個方式就是，中國信託的櫃台都有客戶意見表，你可以拿回去寫好後，”自行郵寄到上面的信箱”，不要投到分行的意見箱，因為既然是主管，你投分行意見箱的話，分行會自行抽掉，總行也不會知道。
再來一個管道就是上中國信託網站，網站上有個客服中心，點入後請選與我聯絡，然後把事情具體的寫下，中國信託應該也會和你聯絡，打來關心是什麼問題．．．的。
2009-03-23 14:42:42 補充
其實，我覺得透過中國信託來處理這件事應該就可以了，因為據我所知，中信蠻重視某些週刊上或是什麼獎項上的服務排名，所以對於分行的客訴還蠻重視的，而他們處理的方式通常是會請當事人打電話或用客戶願意原諒的方式來道歉直到客人接受了，客服才會消案，否則分行會被扣分；因為我之前有聽過分行的主管帶著被客訴的行員，提著水果或什麼的去客戶家向客戶道歉，因為客戶在電話中都不接受，怎麼樣都不聽，所以我覺得這家銀行對於客訴這件事上，應該是有用的。
你可以先試試，若真的沒用，再如同下面那位大大說的吧！
相關詞：
中國信託信用卡,中國信託銀行,中國信託開戶,中國信託紅利點數兌換,中國信託客服,中國信託分行,中國信託商業銀行,中國信託網路銀行,中國信託營業時間,中國信託visa金融卡
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其他回答(6)
意見(1)
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001
回答者：阿笨 ( 初學者 5 級 )
回答時間：2009-03-19 21:18:43
[ 檢舉 ]
你好～～我叫阿翔，想必你是為了朋友而憤憤不平吧？
浪費精神在討論這樣的人身上是不值得的，既然你也有提到不少客戶及行員因此離開了，代表著許多人也都見識到了，其實這樣就夠了，反而姿態放的愈低，我想反而她會嚇一跳吧！！^^
002
回答者：ariel ( 初學者 5 級 )
回答時間：2009-03-20 10:42:30
[ 檢舉 ]
是耶！沒想到終於有人檢舉她了ㄝ,我曾去過那裡辦事的確看到一
位女主管罵行員音量大到我在二樓都聽到了,聽說她每天都這樣
罵人,的確令人感到不舒服.
003
回答者：小朱 ( 初學者 5 級 )
回答時間：2009-03-20 11:42:47
[ 檢舉 ]
阿翔老兄你沒有受到如此的對待,所以可以忍氣吞聲.放低姿態.但本人也受過不平待遇,中國信託不是以服務及理財為優的銀行,怎麼會縱容主管發生如此的事,我想中國信託是沒有人可以制的了這位只會罵人的協理(彰化分行的施大協理).本人在受到不平待遇時當日即馬上把所有存款給轉走,因為此位主管對待他的部屬並不怎麼客氣,本人不忍心再看理專被罵,別人也是為了生活而在此工作,員工不是都是為公司賺錢的嗎?怎麼中國信託是嫌客人太多在趕客人嗎?
004
回答者：joyce ( 初學者 5 級 )
回答時間：2009-03-22 13:58:11
[ 檢舉 ]
你們講的那位女主管應該叫施宜君吧!有次跟我媽去辦事情也見過那位女主管,確實令人厭惡,我媽說只怪我們不是超級大戶,其實每家金融機構都會大小眼,但不至於令人不舒服,唯獨中國信託彰化分行勢利的讓人很討厭,唉也許是彰化分行的文化吧!
005
回答者：深白 ( 初學者 5 級 )
回答時間：2009-03-22 14:34:32
[ 檢舉 ]
其實對於投訴,無論是客服還是網路,甚至投到金管銀行局,客訴案件處理還是會回到中國信託彰化分行...也許你還會接到那位女主管的"處理"電話...找媒體吧~但不是直接找來採訪...如果可以的話,請記者或與記者喬裝客戶到銀行""拜託""那位女主管再"羞辱"一次,針孔攝影或錄音真實的紀錄下他的惡行惡狀,透過媒體,網路公諸於世...
006
回答者：小強 ( 初學者 5 級 )
回答時間：2009-03-23 10:40:58
[ 檢舉 ]
在金融風暴的襲擊下,相信理專们無不時時如履薄冰,擔心隨時工作不保,拜傲慢女主管之賜,最近接新客戶接到手軟,鄭重的以感恩的心十二萬分謝謝這位女主管,我不認識妳但是非常謝謝妳,keep up!! 1
001 意見者：Sue ( 初學者 5 級 )
發表時間：2009-03-20 00:22:27
[ 檢舉 ] 就是大家姑息這樣的人 她才會越來越囂張 1 發表意見發表意見字數已達上限，要改成發表評論嗎？ 發表 取消 資料儲存中
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